HA! Anders

Ik werk fundamenteel anders dan online marketing bureaus. Na jaren in, met en voor diverse bureaus gewerkt te hebben is één ding duidelijk geworden: Ondernemers vertrouwen online marketing bureaus niet meer. Ze hebben op de een of andere manier het hoofd gestoten aan niet waargemaakte beloften en niet behaalde resultaten.

Een klacht die ik van veel ondernemers hoor:

“Ik heb een erg leuke accountmanager. Deze heeft me overtuigd van het kunnen van het bureau en me een contract laten tekenen. Nu, na een half jaar heb ik het idee dat er he-le-maal niks aan mijn project gebeurd. De accountmanager drukt me steeds op het hart dat er aan mijn project gewerkt wordt. Resultaten zie ik niet, hoge rekeningen wel!”

Brainstormend met een aantal ondernemers die met deze situatie te maken hebben komen de volgende pijnpunten naar boven:

•   Wordt er wel aan mijn project gewerkt?
Ondernemers begrijpen vaak niet precies wat er gebeurd bij zoekmachine optimalisatie, zoekmachine adverteren of een social media campagne. Bureaus maken hier graag gebruik van en praten in abracadabra voor de ondernemer. Hierdoor ontstaat het gevoel dat online marketing bijzonder ingewikkeld is, dat het veel tijd kost en dat hierdoor hoge kosten te rechtvaardigen zijn.
De werkelijkheid is dat online marketing in de kern eenvoudig is. Natuurlijk is het een vak en is hier specialistische kennis voor nodig. Echter, de sfeer van geheimzinnigheid die sommige bureaus hanteren is absoluut onnodig. Het gevoel wat bij een ondernemer ontstaat is: Geen resultaat + ingewikkelde verhalen + hoge rekeningen =  wordt er wel aan mijn project gewerkt?

•    Beperkt aanbod in diensten
Verschillende bureaus bieden een beperkt aanbod in diensten: Sommige doen alleen zoekmachine optimalisatie (SEO) andere doen alleen zoekmachine advertenties (SEA). Voor de verschillende sociale netwerken moet een ander bureau ingeschakeld worden. En voor conversie optimalisatie nog een derde partij.  De ondernemer verliest veel tijd bij het begeleiden van alle partijen, de onderhandelingen over prijzen en contracten. Daarbij is de wens van de ondernemer vaak redelijk basaal. De wens rechtvaardigt geen hoge kosten. Hoge kosten van een specialist schrikken de ondernemer af en er wordt afgezien van een samenwerking. Door hoge kosten worden kansen niet benut.

•    Bureaus hebben onvoldoende feeling met de business
De online marketeer die zich bezig houdt met de ondernemer heeft vaak onvoldoende feeling met het product, de exacte verkoopstrategie, het type klanten, de finesse in de tone of voice en aanverwante producten. Hierdoor wordt de ondernemer gedwongen tot veel overleg, het corrigeren van teksten en steeds  blijven uitleggen hoe het bij zijn klanten zit. Dan, als het eenmaal duidelijk is vertrekt de betreffende medewerker naar een nieuwe werkgever en begint het verhaal van voor af aan.....

•    Bureaus missen kansen door een grote afstand
Doordat bureaus te ver weg van de business zijn horen, voelen en begrijpen ze de business niet. Bijvoorbeeld:  Achtereenvolgens bellen vier klanten met dezelfde vraag. Het is direct duidelijk dat hier kansen liggen. Doordat bureaus niet regelmatig bij het bedrijf zijn horen ze deze gesprekken niet en worden kansen gemist.

•    Rapportages geven geen zekerheid
Ondanks dat ondernemers rapportages ontvangen blijven ze het gevoel houden dat er niet aan hun projecten gewerkt wordt. “Hoe kan ik beoordelen of deze resultaten bedrag X rechtvaardigen?”, “Kon het niet goedkoper, sneller slimmer of beter?”

•    Prestatiecontracten zijn ondoorzichtig
“De accountmanager beloofde dat er pas betaald hoefde te worden bij een pagina 1 vermelding, maar in het contract staat hier niets over! Uiteindelijk ben ik 6 maanden verder, de beloofde pagina 1 vermelding heb ik niet. Ik heb mijn geld gelukkig terug maar ben 6 maanden tijd kwijt”.

Online marketeer in dienst
De oplossing lijkt eenvoudig:  Neem een online marketeer aan! Dan heb je direct controle, de afstand is minimaal dus als ondernemer heb je maximaal inzicht in wat er gebeurd en of iemand gemotiveerd voor het bedrijf aan de slag is. Het bruto salaris van een online marketeer ligt ergens tussen de 3000 en 5000 euro.  Inclusief werklevergasten is dat per maand zo’n 5500 – 9000 euro per maand.  Een stevig kostenpost dus.

De oplossing
Met de betrokken ondernemers heb ik gekozen voor de volgende constructie: Ik verzorg de volledige online marketing van de betrokken bedrijven, continue en wekelijks. Er wordt wekelijks aan de projecten gewerkt op locatie bij de klant. Alle online marketing wordt in de basis door mijzelf gedaan. Ik werk vanuit het bedrijf op locatie om zoveel mogelijk feeling te hebben met de business en extreem duidelijke communicatie te garanderen. Hierdoor ontstaat maximale grip op het proces, de kansen en de kwaliteit.
Is er specialistische kennis nodig dan betrekken we deze extern. Mijn inhoudelijke kennis is beschikbaar waardoor de beoordeling  van een aanbieder  eenvoudig te maken is. Tevens ben ik beschikbaar als inkoper en projectleider. Ik weet exact wat er te koop is en welke prijs hiervoor reëel is.  Dit geeft goede resultaten door het gehele proces. Van offerte tot projectresultaat.  U heeft een online marketeer beschikbaar die volledig aan uw kant staat. Gezamenlijk doelen realiseren: Dat is de insteek.

Succesvol
Deze constructie wordt door de ondernemers ervaren als zeer succesvol.  Het resultaat is dat het bedrijf opeens een online marketeer beschikbaar heeft die zeer capabel is en precies weet hoe de doelen bereikt moeten worden.  Tweewekelijks wordt de voortgang kort en bondig besproken middels een rapportage. De historie van het project met de uitgevoerde acties bekijken kan ieder moment in de online projectomgeving.

 

Kennismaken? Graag!

Bel mij direct `mobiel: 06-31961440 (geen accountmanagers of receptioniste: gewoon direct contact)

 

Hartelijke groet,

 

 

André Schaap